プライバシーポリシー

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Palet Match (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.paletmatch.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour », et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent, ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure, des coordonnées notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail, des informations de commande notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone, des informations du compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte, des informations sur le service à la clientèle notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP, et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires à des fins de mesure d’audience et de publicité personnalisée, y compris avec nos partenaires, TikTok, Meta, Google. Dans l’Espace économique européen, ces cookies marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez gérer à tout moment via notre bannière de consentement.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que, des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify, nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes.
TikTok Shop, lorsque vous interagissez avec notre vitrine ou passez commande au sein de TikTok, nous transmet les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

Utilisation des données via Facebook et Instagram (Meta)

Nous partageons certaines données personnelles avec Meta, Facebook et Instagram, à des fins de publicité ciblée. Nous utilisons le Meta Pixel, la correspondance avancée, et l'API de conversions, pour optimiser nos campagnes publicitaires. Ces outils suivent vos interactions avec notre site, comme les visites ou achats, et peuvent associer ces données à votre compte Meta si vous y êtes connecté. Pour en savoir plus ou ajuster vos préférences, consultez la politique de confidentialité de Meta.

Utilisation des données via TikTok

Nous utilisons les solutions publicitaires de TikTok, notamment le TikTok Pixel et l’API d’événements, afin de mesurer la performance de nos campagnes, d’optimiser nos annonces, et de vous proposer des contenus et publicités plus pertinents.

Données collectées et partagées
Lorsque vous visitez notre Site, des cookies et technologies similaires peuvent transmettre à TikTok des informations liées à votre navigation et à vos achats. Les catégories de données envoyées peuvent inclure,
• Événements, afficher le contenu, rechercher, ajouter au panier, initier le paiement, ajout des informations de paiement, terminer le paiement, finalisation de l’inscription,
• Identifiants, e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom de famille, pays ou région, ville, code postal, état,
• Connexions techniques et commerciales, données via les API de commande, données via l’API client, informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, identifiants de cookies.
Lorsque la correspondance avancée est activée, certaines données comme l’e-mail ou le numéro de téléphone peuvent être hachées côté navigateur ou serveur avant transmission à TikTok.

Finalités du traitement
Mesure d’audience, attribution des conversions, lutte contre la fraude, optimisation et diffusion d’annonces personnalisées sur TikTok, création d’audiences et reciblage, analyses statistiques.

Base légale
Dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, le dépôt et la lecture des cookies marketing, ainsi que le partage de données avec TikTok à des fins publicitaires, reposent sur votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de gestion des cookies, ou via les paramètres publicitaires de votre compte TikTok.

Destinataires et responsabilité
Les données sont partagées avec les entités TikTok concernées. Palet Match et TikTok agissent en responsables de traitement indépendants pour leurs finalités respectives.

Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, par exemple les clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

Durées de conservation
Nous conservons les événements publicitaires le temps nécessaire à la mesure et à l’optimisation de nos campagnes, puis les anonymisons ou les supprimons selon nos politiques internes. TikTok applique ses propres durées de conservation, consultables dans sa politique de confidentialité.

Vos choix et contrôle
Vous pouvez refuser les cookies marketing via notre bannière de consentement, gérer vos préférences publicitaires dans l’application TikTok, et utiliser les réglages de votre appareil pour limiter le suivi publicitaire. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés.

TikTok Shop

Nous proposons la découverte et l’achat de nos produits directement au sein de TikTok via TikTok Shop. Lorsque vous interagissez avec notre vitrine TikTok Shop, ou que vous passez commande dans TikTok, certaines de vos informations sont traitées sur la plateforme TikTok, notamment, identité, coordonnées, adresses, produits commandés, montants, statut de commande, informations logistiques, communications liées au service client.

Rôles et échanges de données
Pour les traitements réalisés sur la plateforme TikTok Shop, TikTok agit comme responsable de traitement pour ses propres finalités. Nous recevons de TikTok les informations nécessaires au traitement de votre commande, préparation, expédition, service après-vente, prévention de la fraude, obligations légales et comptables. Nous mettons à jour les informations de stock et de produit pour garantir l’exactitude des informations affichées.

Base légale
Exécution du contrat pour la gestion des commandes, intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l’amélioration des services, respect des obligations légales, consentement pour les cookies et la personnalisation publicitaire lorsque requis.

Vos droits et préférences
Vous pouvez exercer vos droits auprès de nous pour les traitements que nous réalisons, et auprès de TikTok pour les traitements effectués sur sa plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de publicité personnalisée dans l’application TikTok, et utiliser notre bannière de consentement pour contrôler les cookies sur notre Site.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment à des fournisseurs, partenaires commerciaux, affiliés, ou en réponse à des obligations légales.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune mesure n'est totalement sécurisée. La durée de conservation dépend de nos obligations légales et opérationnelles.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits tels que l'accès, la suppression, la correction, la portabilité, le refus de vente ou de partage, et la gestion des préférences de communication. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies marketing à tout moment via la bannière de gestion des cookies accessible sur notre Site. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes tels que les clauses contractuelles types pour assurer leur protection.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@paletmatch.com ou par courrier postal à :

Palet Match,
47 Rue Nollet,
75017 Paris,
France.